إدارة علاقات العملاء

1 – إدارة ملفات العملاء

2 – إدارة رؤية شاملة لخدمة عملاء

3 – إدارة العملاء المحتملين

4 – العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

5 – إدارة الفرص Opportunities

6 – إدارة رضا العملاء

7 – إدارة عمليات الأتمتة المتعلقة بالعملاء

8 – إدارة التفاعل و التواصل مع العملاء

9 – الإحصائيات و لوحات العرض

إدارة الاتصالات الادارية

1 – إدارة المعاملات الصادرة

2 – إدارة المعاملات الواردة

3 – إدارة الدورة المستندية للمعاملات

4 – إدارة صلاحيات الادارات و الأقسام

5 – إدارة الملفات و الوثائق ( الارتباط مع نظام إدارة المستندات )

6 – الاحصائيات و لوحات العرض

1 – إعداد الاجابة و المداخلات الألية

2 – إعدادات فريق رضا العملاء و الدعم الفني

3 – استهداف العملاء

4 – أتمتة العمليات المتعلقة بالتفاعل مع العملاء

5 – الرد الألي على اسئلة العميل